Часто задаваемые вопросы

 1. ОТПРАВКА ЗАКАЗОВ ЖЕНСКОЙ ОДЕЖДЫ:

 

  Отправки посылок :

 

Вторник, Четверг, Суббота (оплата при этом должна быть до 17:00 предыдущего дня)

В случае отсутствия товара на складе на время отправки, отправка перенесется на следующий отправочный день.
Смс с номером ТТН отправляем на следующий день после дня отправки до обеда на телефон смской (Hовая почта)

Убедительная просьба, терпеливо ожидайте смс-сообщение с номером ТТН, вы обязательно его получите!  (Украина)

Большая просьба не забывайте сообщать об оплате заказа. Лучше смс сообщением (фамилия, время, дата и сумма оплаты) Украина.

Сбор заказа для других стран от 2 до 10 дней

 

2.ОПЛАТА И ОТПРАВКА

 

Заказ формируется только при 100% предоплате + 1% при оплате на карту Приват Банка, номер карты мы пришлем на электронную почту, указанную при заказе.

Электронную квитанцию о переводе, скан или же просто номер заказа и время оплаты присылайте на электронную почту ycpeh.an@gmail.com

 

3.ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ

 

Ответы на интересующие Вас вопросы осуществляются ежедневно в телефонном режиме ( строго с 12:00 до 18:00, кроме воскресенья (выходной день) в остальное время пишите вопросы на электронную почту ycpeh.an@gmail.com, мы с удовольствием Вам ответим.

Заказы по телефону принимаются в любые дни кроме воскресенья, с 12:00 до 18:00 (Но лучше осуществите заказ через корзину - нажав на кнопочку - КУПИТЬ.

*** Оформив заказ в Интернет-магазине "Успех" вы подтверждаете, что ознакомились и соглашаетесь с условиями работы Интернет-магазина "Успех".

  4.КАКИМИ СПОСОБАМИ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ПЕРЕСЫЛКА В РОССИЮ И ДРУГИЕ СТРАНЫ?

 

Посылки в Россию

  1. Укрпочтой (срок пересылки от 14 до 30 дней; ) расчет стоимости по калькулятору + 20 грн http://services.ukrposhta.com/CalcUtil/PostalMails.aspx
  2. Авиа (срок пересылки от 3 до 24 дней; http://services.ukrposhta.com/CalcUtil/PostalMails.aspx + 20 грн это за оформление и упаковку
  3. ПЭК 
  4. Деловые линии (указывать паспорт)
  5. Автотрэйдинг (указывать паспорт)
  6. Байкал-Сервис
  7. ЖелДорЭкспедиция
  8. ТК Кит
  9. Сдэк
  10. КСЭ. (срок от 7 до 15 дней, цена пересылки 1кг ― 200 рублей + при получении оплачиваете за пересылку по России около 300 рублей за посылку до 10 кг. Минимальная пересылка от 2-х кг , если посылка меньше весит то , округляется до 2-х кг)
  11. Курьер Сервис Экспресс ― сроки и стоимость доставки здесь http://yсpeh.org/promo_docs. Оплата за пересылку 1 кг ― 250 + при получении оплачиваете за пересылку по России, расчет стоимости по прайсу КСЭ. (Маршрут отправки Одесса ― Харьков ― Белгород ― ваш город). Пересылка маршрутом Одесса ― Харьков ― Белгород занимает от 3 до 5 дней. (СДЭК ― тоже самое)
  12. Даймекс (от 3 до 10 дней) оплата пересылки при получении Вами.

Примечание: Перед тем как заказать пересылку ПЭК или Деловые линии, или Автотрэйдинг или.... проверьте есть ли в Вашем городе их пункт http://www.pecom.ru/ru/services/directions/citydelivery/

 

В Казахстан отправляем

  1. Укрпочтой, (срок от 14 до 30 дней) рассчитывается стоимость по калькулятору http://services.ukrposhta.com/CalcUtil/PostalMails.aspx + 20 грн к цене ( за упаковку и оформление);
  2. Авиа, (срок от 10 до 24 дней) ― по той же системе как и укрпочта;
  3. ТК деловые линии (примерно до 14 дней) курьер 110 грн за кг + за пересылку с России до Казахстана ― оплатите при получении.

       Другие страны

  1. Укрпочта (от 14 до 30 дней) ссылка для поиска посылок http://www.ukrposhta.com/www/upost.nsf/search_post
  2. Авиа (от 3 до 24 дней)
  3. ТНТ
  4. ДАЙМЕКС
  5. емс

 

 

  5. ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ ПРОИСХОДИТ ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН ТОВАРА?УКРАИНА, ДРУГИЕ СТРАНЫ

 

Заявки о возврате или обмене принимаются только на электронную почту ycpeh.an@gmail.com (Фото вещи обязательно). По телефонам такие вопросы не решаются. (Так как для того что бы разобраться с заказом и причиной, нужно время для проверки).  При оформлении заявки обязательно указывайте Ф.И. на кого была отправка и суть вопроса.

 

УКРАИНА

1. Возврату или обмену подлежат только те вещи которые:

а) с браком;

б) мы прислали случайно вместо того что заказывали Вы (редко но случается...человеческий фактор)

в) есть обмен размера - если вам не подошел размер - мы обменяем вам на любой другой (имеющийся в наличии) - (пересылка за счет клиента)

Вещи подлежат возврату в течении 3-х дней с того момента как посылка пришла к Вам на отделение. (выходной воскресенье не считается) Мы уважаем Вас, а Вы уважайте, пожалуйста нас.Так как в течении большего срока мы брак не сможем уже сдать на фабрику и вещи которые были новинками уже в течении недели сменяются новыми новинками и теряют рейтинг спроса.

Вещи в случае заводского брака или пересорта, меняются на идентичную вещь. (пересылка за наш счет - обмен на идентичную вещь)

2. Возврату не подлежат вещи которые:

а) на один-два тона отличаются от фото; так как передать точный цвет фотографией очень сложно. Да и партия ткани может отличаться по тонну от предыдущей.

б) не подошли по размеру (за выбор размера отвечает клиент) - но есть обмен размера - (пересылка за счет клиента)

в) порваны по шву (это не считается браком, так как очень легко это исправить)

г) товары не принимаются от 3-х лиц получивших товар (так как они являются Вашими клиентами, а не нашими)

В чем заключается работа организатора СП ? В том что он должен получить свой заказ и проверить. Если что-то не по списку или с браком то сообщить нам тогда проблем с возвратом не будет, так как после того как Вы отправили товар своим клиентам, мы возврат не принимаем. Об этом свидетельствует пункт г.)

д) отличие цветочного принта, леопарда, гусиная лапка или оттенка (вещи с цветочным принтом, лео вставками, размер орнамента, размер букв , могут отличаться от фото, так как это зависит от наличия ткани на рынке) Это важный момент, мы о нем предупреждаем Вас сейчас.

е) если на платье отличается размер гороха (с фото) Предупреждаем сразу, что это может случаться, из-за новой партии ткани.

3. Чтобы вернуть вещь Вам нужно:

1. Предоставить нам на электронную почту фото брака или фото того что мы Вам прислали вместо чего-то, я должна ответить Вам на письмо (отвечаю в течении дня) а потом только переслать нам обратно. Вот данные для пересылки г. Одесса, склад 3, Горбунов Евгений 0632895873.

2. В посылке должна обязательно присутствовать записка : (возвраты без записки с указанием нужной информации ― рассматриваться не будут)

- причина возврата в 2-х словах,

- данные для пересылки обратно -Ф.И., город , номер склада, телефон.

- и что конкретно нужно в замен  Название вещи, цвет, размер. (посылка с заменой будет Вам отправлена в течении 2-7 рабочих дней)

Если мы договорились не на обмен, а возврат денег, то в записке указываете

- причину возврата в 2-х словах,

- Ф.И. на кого была отправка

- и номер карты приват банка с суммой оплаченной за товар ( деньги возвращаются в течении 2-х дней после получения нами посылки)

3. после отправки написать нам номер ТТН.

 

Возвраты принимаются только новой почтой и никак иначе. Возвраты и обмены происходят только за счет клиента, кроме вещей с браком. Обмен размера -  пересылка так же за счет клиента.

 

ДРУГИЕ СТРАНЫ

Обмен и возврат товара - только в случае заводского брака -  пересылка за счет клиента.

Товар проверяется обязательно , перед отправкой.

*** Оформив заказ в ИМ "Успех" вы подтверждаете, что ознакомились и соглашаетесь с условиями работы Интернет-магазина "Успех".

С уважением, И.М. Успех.

 

 

 

  6.СООТВЕТСТВУЮТ ЛИ ФОТО РЕАЛЬНОСТИ?

 

Рекомендую написать этот текст на своих страницах, кто является организатором СП.

Пожалуйста, обратите внимание!!! Что поставщики используют все возможные способы для демонстрации товара на сайте в наиболее выгодном свете — используется специальное освещение для съемки фотографий, вещи отглажены и красиво драпированы, меховые изделия расчесаны. Поэтому уже полученный товар может несколько отличаться, например, по яркости цвета (быть в большей или в меньшей степени ярким, чем на фотографии), фактуре (разные ткани одного и того же цвета смотрятся по-разному). Обязательно учитывайте эти особенности при заказе товаров, т.к. это не реальный магазин и возвратов нет. Фурнитура тоже может отличаться (например ремень, пуговица.. но это редко) А также размер и цвет гороха на  одежде,размер пятнышек (тигровая окраска), размер и цвет букв на вещах, вещи с цветочным принтом (эта ткань постоянно меняется, так как изобилие на рынке но не в количестве). Так же сама ткань может быть изменена ― но на пошиве и на виде платья это не отобразиться. Гипюр, сетка (узоры на них) тоже могут отличаться.
При оформлении заказа Вы даете свое согласия на условия сотрудничества!

  7.КАКАЯ ЦЕНА РОЗНИЦЫ НА ВЕЩИ?

 

Розничная цена на вещи + 35 грн к стоимости цены сайта. (одежда, обувь)

  8.КАК ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ? (РОССИЯ И ДРУГИЕ СТРАНЫ) ВЫСЫЛАЕМ АБСОЛЮТНО В ЛЮБЫЕ СТРАНЫ И ГОРОДА!!!!

 

Заказ оформляется на электронную почту   ycpeh.an@gmail.com  опт от 5 единиц, для клиентов которые уже делали у нас заказ от Розница от 1 единицы + 35 грн к цене указаннойц на сайте. При заказе на сумму от 15 000 грн скидка 5 грн с каждой единицы товара. от 50 000 грн скидка 10 грн с каждой единицы.

Вот образец:

 Ссылка для скачивания файлов ― образец и форма заказа

Важно!!! цвет указывайте даже если платье в наличии только в одном цвете.

Изучите наши условия.

*** Оформив заказ в ИМ "Успех" вы подтверждаете, что ознакомились и соглашаетесь с условиями работы Интернет-магазина "Успех".

 

 

  9.КАК ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ (УКРАИНА)?

 

Заказы принимаются:

1.Через корзину нажав на кнопочку КУПИТЬ указав свои данные.

2. В телефонном режиме, по ниже указанным номерам.

       МТС: +380 (50) 603-30-99 прием заказов 

 

 в любой день кроме воскресения. с 12.00 до 18.00.

3.  На электронную почту ycpeh.an@gmail.com (обязательно написать данные для пересылки и номер телефона! Название вещи как на сайте, код, цвет, размер и цену. Вот пример заказа скачать образец здесь!  ( Цвет вещи ― нужно указывать обязательно, даже , если на сайте платье в одном цвете. Описание ― цвет как на фото ― писать не правильно. )

4. Оптовый заказ от 3 единиц любого товара с нашего сайта (колготы+шапка+джинсы).  При заказе на сумму от 10 000 грн скидка 5 грн с каждой единицы товара.

5. Отправка товара только после оплаты на карту Приват банка. сообщать об оплате на электронную почту, либо  смс на телефон (указывайте ― точное время, сумма и дата оплаты и не забывайте писать фамилию на кого оформлен заказ.)

 

Новой почтой, Укрпочтой.

Примечание: заказ диктовать по телефону так же как он называется у нас на сайте.

При получении посылки проверяйте количество товара на складе курьерской службы. Если количество не совпадает, вы должны составить акт и подписать его,поэтому без оригинала АКТА, все претензии по количеству товара не принимаются.
На Новой Почте посылка хранятся 5 дней с дня прибытия на Ваш склад, по истечению этого срока , посылка хранится за определенную плату.
На УкрПочте посылка хранятся 30 дней с дня прибытия на Ваше отделение, по истечению этого срока посылка возвращается обратно. Через 5 дней насчитывается плата за сохранение.
Отследить посылку по ттн/номеру:
http://novaposhta.ua/frontend/tracking?lang=ru Нова Почта
http://www.ukrposhta.com/www/upost.nsf/search_post?openpage УкрПочта

Сроки сбора и отправления Здесь!

 

 

  10.КАК Я МОГУ СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ ? (УКРАИНА)

 

       Заказ можно осуществить нажав на кнопочку КУПИТЬ и указав свои данные

  • Заказы с других стран принимаются только на электронную почту ycpeh.an@gmail.com

  11.РОССИЯ. КАК ПРОВЕРИТЬ ТРЭКИ?

 

Проверить треки можно здесь:
ПЭК https://kabinet.pecom.ru/status/
Байкал-сервис http://www.baikalsr.ru/vidgets/tracking/
Деловые линии http://www.dellin.ru/tracker/
Желдорэкспедиция http://www.jde.ru/
Курьер Сервис Экспресс http://www.cse.ru/
Автотрейдинг http://www.ae5000.ru/recipients/state
Почта России http://www.russianpost.ru/tracking/
ЕМС http://www.emspost.ru/ru/tracking/

  12.ПОЧЕМУ НЕТ ВОЗВРАТА ?

 

В нашем магазине – цены оптовые. Заработок на вещи от ее себестоимости составляет около 20 грн ( эта сумма, даже меньше стоимости самой пересылки товара). Вы должны понимать что покупаете вещь, практически по ее себестоимости, но при этом берёте на себя риск - так как вещь нельзя потрогать , рассмотреть и примерить. Фото (хорошего качества) – 1 вещи стоит около 75 грн, поэтому если мы будем фотографировать каждую вещь, то сумма будет за нее гораздо выше. Многие вещи мы фотографируем – но только те, которые отличаются от оригинала (в основном мы шьем копии оригиналов известных брендов).

Наша команда делает все возможное что бы уменьшить цену на вещь и преподнести ее Вам – в хорошем качестве за малые деньги.

Некоторые вещи могут немного отличаться от фото, но не значительно (это нужно понимать и принимать).

Наша одежда в магазинах, на рынке, бутиках – стоит в 2 – 3 раза дороже той цены, которую мы предлагаем Вам. Там у Вас есть право обменять ее, потрогать, примерить и т.д.

Выбор за Вами. Со своей стороны, мы стараемся работать так, чтобы угодить каждому. Но очень просим принять наши условия и понять их.

  13.КАК УЗНАТЬ НАЛИЧИЕ ТОВАРА?

 

100 % ответ по наличию, мы дать к сожалению, не можем, так как вещи, которые представлены нами на сайте – имеют свойство заканчиваться и отшиваться заново. (этот промежуток может составить от 1 до 10 дней, обычно он составляет 2-3 дня). Пошив зависит не только от нас, а от наличия ткани на рынке (сроки указанные продавцом ткани могут оказаться не точными), бесперебойного электричества, крепкого здоровья швей, курса доллара и даже от погодных условий…)

Те модели на которых нет ткани или просто вышли из производства – (из за маленького спроса), или перестают отшиваться из за смены сезона – Мы убираем в папку которая называется – товара нет в наличии!!!

Особенность нашего магазина в том, что -  вещи представленные на сайте, всегда отшиваются, – мы вводим и новые модели, но и не забываем отшивать старые. Это удобно для клиентов, которые являются организаторами СП.

Т.е. отличие нашего магазина от тех магазинов которые могут сообщить наличие сразу,  в том – что у них есть определенная закупка товара - например 100 единиц – они их распродают, и потом заменяют другими моделями. А мы представляем Вам товар – который отшиваем сами большими партиями и когда он заканчивается – мы шьем его снова… не отказываемся от него – для того что бы организаторы СП могли свободно загружать наш товар на страницу и предлагать для продажи на протяжении долгого времени, а не неделю - максимум месяц.

Многий товар есть в наличии, а если что-то заканчивается , то при отсутствии неблагоприятных условий  – отшивается в течении 1-3 дней в количестве. Именно поэтому мы в своих условиях об отправке товара указываем, что - если чего-то нет на первый день отправки, то отправка переносится на следующий отправочный день. Если мы знаем что данная модель не будет отшита за этот промежуток времени, то мы обязательно звоним, предупреждаем – и даем возможность замеменить ее.

Мы работаем и стараемся для Вас

 

Корзина товаров